GAIA: L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE DELLA TOMBOLINI

Chi è GAIA ?

Gaia è la nostra Intelligenza Artificiale che risponde e parla con i nostri clienti quando gli operatori sono occupati, per evitare che nessuna chiamata venga persa.

Gaia è in grado di raccogliere i dati e le informazioni necessarie affinchè i nostri addetti possano ricontattare il cliente il prima possibile.

La Tombolini Motor Company mette al centro del suo business la relazione con il cliente, basata su professionalità e competenza e che punta alla sua soddisfazione attraverso un miglioramento continuo del servizio, processo per il quale GAIA è stata identificata come perfetta interprete.
L’interesse per GAIA nasce dalla difficoltà di rispondere in modo immediato ed efficace a tutto il flusso di chiamate in ingresso.

GAIA è stata integrata al già esistente centralino VoIP per far in modo di confluire le chiamate in accumulo e fuori orario. Questo permette di non perdere importanti opportunità sia nella vendita che nella post-vendita gestendo un numero illimitato di chiamate.
Ogni richiesta di informazioni viene assegnata tramite l’inoltro della mail di avviso e la gestione attraverso il CRM.

 

 

Postato il 19 aprile

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